Просто о бизнесе
Добрый день! Мы рады приветствовать вас на канале «Просто про бизнес». А у вас были случаи, когда клиент предъявляет претензию, что ему что-то пообещали по телефону, а на самом деле не предоставили? Тогда посмотрите, как легко можно контролировать такие ситуации. Всё, что вам необходимо, дабы удостовериться в правдивости слов покупателя – это запись телефонного разговора с ним. Если вы используете современную АТС, которая имеет связь с базой данных клиентов, достаточно выбрать любого человека, чтобы увидеть, когда он звонил и с кем из сотрудников разговаривал. Выбрав нужный разговор, вы имеете возможность в одно нажатие легко его прослушать. Таким образом вы либо узнаете, что это ваш неопытный сотрудник наобещал «с три короба», либо сам клиент пытается ввести вас в заблуждение. А вы уже приобрели мини-АТС для своего бизнеса? А она имеет связь с программой? Напишите, пожалуйста, в комментариях. А также ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы в следующих выпусках узнать и про другие преимущества, которые вы получите при использовании бизнес-телефонии. До новых встреч!
Интерактивная инструкция, которая сама может вас обучать, если ее читать внутри запущенной программы.
Посмотрите, пожалуйста, полное видео программы, чтобы узнать про множество интересных возможностей.
Есть удобная возможность загрузить слайды программного продукта в виде файла презентации в формате Power Point.
Посмотрите ролики известных людей - интеллектуальной элиты - которая рассказывает о нашем программном обеспечении.
Чтобы заказать понравившуюся программу, перейдите, пожалуйста, в контактные данные и выберите удобный способ связи.
Прослушать разговор с клиентом достаточно важно, учитывая получение информации о качестве предоставляемого сервиса, получения необходимых сведений в ходе обращения к специалистам службы поддержки, регистратуры и т.д. Чтобы прослушать разговор используются современные возможности, представленные в виде программного обеспечения. При помощи программного обеспечения, возможно анализировать данные по входящим звонкам, анализируя историю разговоров за определенный период времени. При внедрении программного обеспечения «Универсальная Система Учета» доступно не только вести учет и контроль, запись звонков, но и анализировать статус удовлетворенности клиентов в получении необходимой информации.
Прослушать звонок от клиента для последующего анализа реально с суперсовременными функциями, предоставленными программой УСУ. Программное обеспечение способно за дополнительную оплату автоматически распознавать записи с речью на любых языках. После, результаты с распознанной речью и голосами будут преобразованы в текстовые сообщения, отправленные на корпоративную почту определенного сотрудника. Для прослушивания звонков от клиентов необходимо пройти в модуль «Клиенты» с выбранной вкладкой «Телефонные звонки», нажимая на определенные действия. Таким образом, можно восстановить хронологию событий и проанализировать минусы работы специалистов.
Программа для прослушивания телефонных разговоров позволяет не только автоматизировать процессы, но и повысить лояльность клиентов. Посредством телефонных разговоров, возможно выявить потребности клиентов, лучше понимая аудиторию с построением индивидуального подхода. Посредством общего анализа телефонных разговоров доступно выявить слабые места и недостатки в предоставлении услуг и товаров. Многофункциональная программа предусматривает возможность также оценки качества сервисного обслуживания и предоставления информации специалистами при обращении клиентов, анализируя телефонные звонки.
Программа чтобы прослушивать телефонные разговоры позволяет обеспечить высоким уровнем обслуживания клиентов, сокращая количества жалоб и повторных обращений. Все информация по клиентам будет отображена в клиентской базе, с учетом систематического дополнения сведениями. При входящем вызове на экране у специалиста будет отображен контактный номер и вся информация по данному клиенту, с предварительным обращением, экономя время при разговоре. Таким образом, возможно сразу перейти к делу, обращаясь по имени, что повысит лояльность. А также проконсультировать клиента по возникшим вопросам и внести информацию в систему.
Прослушать разговор менеджера иногда является крайне необходимым методом, анализируя качество работы с клиентами. Таким образом, возможно избежать множества инцидентов, связанных с некомпетентностью сотрудника. При записи, прослушивании и анализе входящих и исходящих звонков доступно проанализировать целевую аудиторию, повышая продажи на высокий уровень. Контроль качества осуществляемых звонков менеджерами привнесет пользу бизнесу за короткий промежуток времени. Удобство записи и прослушивания разговоров состоит в удобном методе хранения сведений полученных с разных источников, с удобством оперативного поиска нужных разговоров.
Прослушать телефонный разговор с клиентом стало доступнее всего в пару кликов мышки. Контроль телефонных разговоров позволяет вырасти в прибыли, повышая лояльность клиентов. Также записи разговоров помогают своевременно обнаружить утечку информационных данных. При записи и прослушивании разговоров с клиентом невозможно восстановить хронологию событий, а также информацию с дотированием звонков и деталей, зафиксированных в ходе разговора. Записи и прослушивания телефонных разговоров будут максимально эффективными при применении программного обеспечения «Универсальная Система Учета». Познакомиться детально с информацией по функциональным возможностям программы вы сможете на нашем официальном сайте, пройдя ниже по ссылке.
ПРОСТО О БИЗНЕСЕ
