Просто о бизнесе
Добрый день, дорогие зрители канала «Просто про бизнес». Сегодня мы покажем, как можно в CRM-системе проводить анализ количества клиентов. Количество покупателей можно оценивать разными методами. Можно проводить анализ базы клиентов с целью подсчитать общее число зарегистрированных людей и отобразить, сколько человек добавляется каждый день. А можно проанализировать количество активных покупателей, которые не просто числятся, а совершают покупки и тем самым приносят прибыль. Анализ такой активности есть возможность посмотреть, как в виде таблицы, так и более наглядно - в виде линейной диаграммы. Например, если доходы неожиданно упали, в первую очередь проанализируйте количество человек, которые покупали у вас в последнее время. Есть и более глубокий анализ, когда программа показывает, какие именно группы покупателей стали меньше покупать, но об этом в следующих наших выпусках. Подпишитесь, чтобы не пропустить! До новых встреч!
Интерактивная инструкция, которая сама может вас обучать, если ее читать внутри запущенной программы.
Посмотрите, пожалуйста, полное видео программы, чтобы узнать про множество интересных возможностей.
Есть удобная возможность загрузить слайды программного продукта в виде файла презентации в формате Power Point.
Посмотрите ролики известных людей - интеллектуальной элиты - которая рассказывает о нашем программном обеспечении.
Чтобы заказать понравившуюся программу, перейдите, пожалуйста, в контактные данные и выберите удобный способ связи.
Количество клиентов и их покупательская способность играют большую роль для компании. Каждый клиент может внести свой вклад в доход компании. Очень важно контролировать данные из категории и проводить своевременный анализ клиентской базы.
Количество принятых мер и их активность привнесут оптимизацию процесса. В данной статье мы расскажем о программе, которую можно использовать для проведения качественного анализа.
Для качественного проведения процесса можно использовать Универсальную систему учета. Через данную платформу можно проводить успешный анализ количества клиентов. Через систему можно понять динамику роста или, наоборот, снижения количества клиентов в базе.
Система позволяет собирать информацию о клиентах и затем использовать ее для улучшения продаж. Например, вы сможете оценить, сколько клиентов прибавилось за определенный период, и понять, происходило ли это в сезонные пики или благодаря обновленным маркетинговым усилиям.
Программа УСУ подходит для осуществления других видов анализа. Например, с ее помощью можно проводить анализ базы клиентов. Система позволяет сегментировать всю клиентскую базу и выделять определенные категории. Вы сможете сделать это по демографическим признакам, выявить определенные поведенческие тенденции, оценить историю покупок и так далее. Это, в свою очередь, поможет выделить сегменты для целенаправленной работы по стимулированию покупательской способности. Такие стратегии могут помочь удерживать клиентов и повышать их лояльность.
Анализ оттока клиентов поможет понять, насколько устойчив ваш бизнес. Необходимо обязательно выявить причины этого процесса, а также распределить данные по этим причинам.
Например, причина, связанная с качеством продукта или обслуживанием, может привести к уходу клиентов. Целенаправленное воздействие на эти области поможет удержать клиентов, повысить их лояльность и улучшить общую деятельность вашего бизнеса. Эти данные можно получить с помощью системы УСУ.
Как упоминалось ранее, в программе УСУ можно вести сбор информации по клиентам, а затем проводить анализ клиентов с полным информационным кейсом. CRM система от УСУ помогает отслеживать каждое взаимодействие с клиентами.
Например, можно создавать информационные кейсы на своих клиентов, добавлять в них необходимую информацию. Эта информация может быть самой разной: от реализации товара до предпочтений, а также включать все этапы от продажи до послепродажного обслуживания. Это позволяет, в случае проблем, пересматривать информационные кейсы, проводить анализ клиента в CRM, выявлять слабые места и начинать работу по улучшению деятельности.
Еще один вид анализа, который можно проводить через УСУ, это анализ активности клиентов. Это оценка вовлеченности ваших клиентов в процесс продаж. Такая оценка поможет выявить наиболее ценных для вашей компании клиентов, а также поможет еще лучше обслуживать их потребности и удерживать их в качестве постоянных клиентов.
Также вы можете выявить тех клиентов, которые не желательны для вашей компании и приносят постоянные проблемы. Для тех, у кого есть потенциал, можно раскрыть возможные проблемные места, которые мешают полноценно взаимодействовать. Например, через сервис по оценке качества, и начать работу в необходимом направлении.
В целом, анализ через УСУ дает большие преимущества. Самое главное - вы, как руководитель, сможете принимать информированные решения, основанные на фактах, а не на интуиции. Это позволяет правильно формировать стратегию и создавать конкурентные преимущества.
ПРОСТО О БИЗНЕСЕ
