Просто о бизнесе
Добрый день, дорогие подписчики. Сегодня мы покажем, как сделать так, чтобы не пропускать звонки от клиентов. Если вы используете телефонию, зарегистрируйте в ней несколько внутренних номеров для разных своих сотрудников. Каждый внутренний номер подпишите именем работника, чтобы было нагляднее. А теперь по каждому сотруднику вы можете показать, на какую именно секунду звонок начнет поступать на его телефонный аппарат. Например, на Елену звонок поступит моментально. Если это ваш главный и самый опытный менеджер. Далее через две-три секунды пусть зазвонит телефон у другого сотрудника, если вдруг окажется, что Елена уже разговаривает по другой линии или ненадолго отлучилась со своего рабочего места. И так далее. Вы можете выстроить целую цепочку из нескольких сотрудников, которые будут составлять первую линию техподдержки, вторую и так далее. Чем лучше вы продумаете эту схему, тем больше шансов, что не потеряете звонок и кто-то обязательно ответит покупателю, пока у того не лопнет терпение из-за долгого ожидания)) Но даже если лопнет, это тоже не проблема! Интеллектуальная система распознает несостоявшийся разговор и сразу же добавит задание «перезвонить покупателю» наиболее свободному сотруднику. А как это будет выглядеть, вы увидите уже в следующих выпусках, если подпишитесь на наш канал. Всем терпеливых клиентов и до новых встреч!
Интерактивная инструкция, которая сама может вас обучать, если ее читать внутри запущенной программы.
Посмотрите, пожалуйста, полное видео программы, чтобы узнать про множество интересных возможностей.
Есть удобная возможность загрузить слайды программного продукта в виде файла презентации в формате Power Point.
Посмотрите ролики известных людей - интеллектуальной элиты - которая рассказывает о нашем программном обеспечении.
Чтобы заказать понравившуюся программу, перейдите, пожалуйста, в контактные данные и выберите удобный способ связи.
Прием и распределение входящих звонков является важной частью работы многих организаций и предприятий. Организация должна определить свои цели и требования относительно приема и распределения входящих звонков. Например, целью может быть быстрый и эффективный ответ на все звонки, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и прочие. Необходимо настроить и поддерживать телефонную систему организации. Это может включать в себя установку и настройку аппаратных устройств, создание номеров для внутреннего и внешнего вызова, настройку функций автоответчика и других условий.
С помощью специального программного обеспечения или АТС звонки могут быть автоматически распределены между сотрудниками в соответствии с определенными правилами и параметрами. Например, звонок может быть направлен к свободному оператору или к специалисту по конкретной теме. Данные функции доступны в программном обеспечении УСУ. Данная система интегрирует с АТС. Чтобы не пропускать звонки от клиентов можно использовать систему УСУ. Она поможет выстроить организацию приема, распределения и обратной связи с клиентами. УСУ помогает регистрировать звонки и обрабатывать их, она даже может записать звонок и перенаправить его ответственному лицу.
УСУ поможет не пропускать ни один звонок. Программа позволяет оптимизировать процессы обработки звонков, автоматизировать рутинные задачи и улучшить время отклика на звонки. Операторы смогут более быстро и точно реагировать на запросы клиентов, что повысит общую эффективность работы ваших операторов. Программа предоставляет возможность централизованного управления входящими и исходящими звонками. Операторы смогут видеть список активных звонков, информацию о клиентах, записи предыдущих звонков и так далее. Это позволит оперативно отслеживать статус и историю каждого звонка, облегчая процесс управления и контроля.
Программа УСУ позволяет операторам получить доступ к информации о клиентах, их истории обращений и предпочтениях. Это может помочь операторам предоставлять в будущем персональное обслуживание, быстро реагировать на запросы и повышать уровень удовлетворенности клиентов. Распределение входящих звонков может осуществляться в желанном для компании режиме. Платформа УСУ может записывать звонки для последующего анализа и обучения персонала. Это позволяет оценить качество обслуживания, выявить слабые места и принять меры по их улучшению. Анализ записей звонков также может быть полезен для обучения новых сотрудников и разработки стратегий по обслуживанию клиентов.
Не пропускать звонки – это важно, в условиях рыночной экономики, тем более если это будет потенциальный клиент или постоянный, который обеспечивает определенную долю дохода компании. Любые детали взаимодействия с клиентами безусловно важны. Мы поможем вам отточить обслуживание, связанное с контактами по телефону, через электронную почту и другие средства связи. Платформа УСУ может стать надежным основанием для управления всеми бизнес-процессами компании. Предлагаем вам получить больше информации по работе системы, отправьте запрос на проведение презентации прямо сейчас.
ПРОСТО О БИЗНЕСЕ
