Просто о бизнесе
Рады видеть вас на канале “Видео о бизнесе”! Для хороших взаимоотношений с клиентами важно знать историю взаимодействия с ними. Это залог правильного ведения работы с вашими покупателями. С помощью CRM-программы вы всегда сможете увидеть, какие работы проводились с клиентом с самого первого обращения к вам. Будет известно, когда и какая продукция интересовала покупателя, составлялись ли по ней коммерческие предложения. Покупал ли клиент товары и услуги, или только спрашивал. Если покупал, то можно узнать все детали по покупкам за любой период времени. Есть возможность отслеживать историю входящих и исходящих звонков. Видеть, когда и какой оператор общался с выбранным покупателем и каков был результат переговоров. При взаимодействии с телефонией можно даже записывать телефонный разговор и сохранять его в программе для последующего прослушивания и анализа работы менеджеров. Если клиент отказался от сотрудничества, вы легко узнаете наиболее популярные причины отказов и проведете работу над ошибками. Ставьте лайк и оставайтесь с нами на связи. Мы обязательно расскажем в других выпусках, как повысить лояльность клиентов и выявить наиболее платежеспособных из них. До новых встреч!
Интерактивная инструкция, которая сама может вас обучать, если ее читать внутри запущенной программы.
Посмотрите, пожалуйста, полное видео программы, чтобы узнать про множество интересных возможностей.
Есть удобная возможность загрузить слайды программного продукта в виде файла презентации в формате Power Point.
Посмотрите ролики известных людей - интеллектуальной элиты - которая рассказывает о нашем программном обеспечении.
Чтобы заказать понравившуюся программу, перейдите, пожалуйста, в контактные данные и выберите удобный способ связи.
В современных рыночных условиях история взаимодействия с клиентом приобретает очень важное значение. С появлением массового производства и расширение продавцов на рынках выстраивать взаимоотношения с клиентами стало очень важным процессом. Компании начали предоставлять не только товары, но и услуги, такие как обслуживание и гарантии. Теперь акцент сместился от чистой торговли к построению долгосрочных отношений. С расширением телекоммуникаций появилась возможность взаимодействия с клиентами на расстоянии. Телефоны и другие средства связи стали инструментами, позволяющими поддерживать связь с клиентами вне зависимости от физического расстояния.
Современные программы учета предлагают автоматизированные инструменты для взаимодействия с клиентами. Отправка персонализированных уведомлений, автоматическое формирование отчетов и анализ данных позволяют бизнесу быть более отзывчивым и эффективным в обслуживании клиентов. Программы учета не только отслеживают историю взаимодействия, но и интегрируют ее в процессы принятия решений. Это позволяет быстро реагировать на изменения в потребительском поведении, адаптировать маркетинговые стратегии и улучшать обслуживание. История работы с клиентом отражается в системе точно по взаимодействиям.
Предлагаем вам использовать программу от компании УСУ для отслеживания взаимодействий с вашими клиентами. УСУ включает инструменты для отслеживания взаимодействия с клиентами, управления продажами, маркетинга и обслуживания клиентов. История общения с клиентом может быть зарегистрирована сразу же после контакта. УСУ можно интегрировать с IP-телефонией и после разговора можно сразу же сохранить звонок в системе. Это же касается и полученных или отправленных сообщений. В случае, если есть соответствующие интеграции. Если клиенту будут отправлены документы: договор, счет на оплату, коммерческое предложение и так далее. Также эти данные будут подкреплены к карточке клиента.
История продаж клиенту также может отражаться в системе УСУ. Для этого в первую очередь в программе нужно завести карточку клиента. В данной карточке отражается подробная информация о клиенте включая реквизиты и его предпочтения. В дальнейшем, как только будет осуществлена покупка клиентом эта информация сразу же будет прикреплена к карточке и таким образом можно будет отследить всю историю сотрудничества с конкретным клиентом. Это качается не только продаж, но и возвратов, применённых программ лояльности и так далее.
Если клиенту будут оказаны услуги компанией, то из системы УСУ можно будет легко извлечь выписку по оказанным услугам. Выписка работ по клиенту покажет по каким датам были оказаны услуги, их стоимость, количество, наименование субъекта и другие категории, предусмотренные для регистрации в компании. Записи о клиентах и контактах в программе УСУ позволяют отслеживать всю историю взаимодействия, включая звонки, встречи и электронные письма. Через УСУ можно осуществлять отслеживание сделок. Записи о сделках и их статус позволяют эффективно управлять процессом продаж.
Возможность интегрировать CRM от УСУ с почтовыми сервисами для автоматического сохранения переписки поможет воспроизвести детали переговоров. Хранить историю можно сколько угодно, тем самым формируя архив данных. В УСУ доступны инструменты для анализа данных и создания отчетов о взаимодействии с клиентами. Система помогает понять какие сотрудники и с кем работают, насколько они результативны в деятельности. Ведение истории работы с потенциальными клиентами через УСУ принесет вашему бизнесу большие преимущества. Мы готовы предоставить вам и другие возможности, вы можете узнать об этом подробнее на нашем канале.
ПРОСТО О БИЗНЕСЕ
