Просто о бизнесе
Мы рады приветствовать вас на канале «Просто о бизнесе». Наш сегодняшний выпуск будет посвящен организациям, которые записывают клиентов на приём. Это салоны красоты, автосервисы, стоматологии, медицинские центры и другие подобные организации. Здесь есть один критически важный момент. Не все люди ответственные! Если клиент забудет про запись и не явится на прием, для организации это будет нерациональное использование рабочего времени сотрудников и упущенная прибыль. Поэтому, рано или поздно, все подобные компании озадачиваются данным вопросом и начинают искать возможные решения. А решение только одно – напоминать клиенту о предстоящем визите. Профессиональная программа предоставляет два возможных варианта напоминаний: автоматический и ручной. Автоматическое напоминание подразумевает оправку СМС-уведомлений. «Плюсы» данного способа заключается в том, что: вы не забудете напомнить, не нужно будет тратить время администратора на данный процесс. «Минусы»: СМС-ки стоят денег и нет обратной связи. Клиент не сможет сказать, что у него изменились планы. А время под него останется занято у вашего специалиста. Поэтому также будет возможность по списку вручную обзвонить всех записавшихся, чтобы, в случае чего, освободить время у работника, дабы можно было туда записать других желающих попасть на прием. А какой способ напоминания о визите предпочли бы вы? Напишите, пожалуйста, в комментариях. Ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Чтобы в следующих выпусках узнать, как правильно организовать запись клиентов, а для больниц - просматривать их историю болезни. До новых встреч!
Нами написана наглядная инструкция, которая поможет вам освоить эту и без того несложную программу.
Посмотрите, пожалуйста, полное видео программы, чтобы узнать про множество интересных возможностей.
Есть удобная возможность загрузить слайды программного продукта в виде файла презентации в формате Power Point.
Посмотрите ролики известных людей - интеллектуальной элиты - которая рассказывает о нашем программном обеспечении.
Чтобы заказать понравившуюся программу, перейдите, пожалуйста, в контактные данные и выберите удобный способ связи.
Современная медицина все больше обращает внимание на значимость соблюдения лечения пациентами для достижения оптимальных результатов и улучшения их здоровья. Однако наблюдается значительная проблема непостоянства в соблюдении лечения, что может привести к ухудшению состояния пациента. В этом контексте напоминания, предоставляемые различными средствами, приходят на помощь, обеспечивая пациентам необходимые направления и информацию для соблюдения режима лечения или напоминание о визите. Визиты могут осуществляться по плану или при выявлении определенных признаков болезней пациентов.
Напоминание о приеме можно реализовать разными способами. Первый способ напоминаний может быть связан с банальными обзвонами клиентов. Обычные телефоны являются широко распространенным средством коммуникации и практически каждый имеет доступ к ним. Это означает, что напоминания через обычный телефон доступны для большинства пациентов без необходимости в дополнительном оборудовании или технической поддержке. Использование обычного телефона для напоминаний обычно не требует сложной настройки или обучения. Пользователи могут легко устанавливать напоминания с помощью встроенных функций будильника или календаря в своем телефоне.
Напоминание о посещении через обычные телефоны малоэффективны, так как такой способ предполагает ограниченный набор функций для напоминаний. Они могут предоставлять базовые возможности будильника или календаря, но не всегда обладают расширенными функциями. Обычные телефоны не имеют возможности автоматической синхронизации напоминаний с другими устройствами или приложениями. Также такой способ очень сильно загружает персонал, нужно постоянно контактировать с пациентами, а если не будет дозвона, то порой можно целый день провисеть на телефоне. Регистрация в таком случае также осуществляется вручную.
Программное обеспечение УСУ в данном контексте может предоставить много современных возможностей. Напоминания о записи на прием даже через обычный телефон можно регистрировать в программе УСУ. В системе можно создать базы данных по пациентам и осуществлять качественную информационную поддержку. Платформа дает возможность операторам и другому персоналу работать в современном рабочем пространстве, в котором можно выстроить регистры удобным образом. Также в программе можно построить базу данных по клиентам. Каждому клиенту может быть присвоена своя категория. На него может быть заведена своя личная карточка, в которой будет отражаться не только личная информация и предпочтения о том каким образом получать напоминания, но и обо всех контактах с поликлиникой.
Удобство системы в том, что когда пациент будет осуществлять звонок в поликлинику перед глазами оператора будет собрана вся информация о конкретном клиенте. В случае интеграции с телефонией оператор даже сможет поприветствовать клиента по имени и отчеству и сможет обладать полнотой информации по вопросу, который будет озвучен пациентом. Также перед глазами оператора будет информация о приёмах специалистов, он сможет быстро сориентироваться и дать необходимую информацию звонящему. Напоминание клиенту о визите через УСУ может осуществлять различными способами, опишем каждый из них.
Напоминание о приеме к врачу о визите - при помощи SMS-сообщений. SMS-сообщения имеют высокую вероятность доставки и прочтения, поскольку большинство людей имеют мобильные телефоны и могут получать сообщения практически в любое время и в любом месте. Сообщения доставляются практически мгновенно, что делает их эффективным средством напоминания о предстоящем визите в последний момент. Пациенты получают уведомление непосредственно на свой телефон и могут быстро отреагировать на него. SMS-сообщения могут быть отправлены на любой тип мобильного телефона, независимо от модели или операционной системы.
Это означает, что практически все пациенты могут получать напоминания о визите без необходимости в специальном оборудовании или приложениях. Напоминание о повторном визите через УСУ при помощи SMS будет выполнено оперативно и в срок. Электронная почта позволяет более гибко настраивать и персонализировать напоминания о визите. Вы можете включить дополнительную информацию, такую как инструкции по подготовке к визиту или дополнительные документы, которые пациент может прочитать перед посещением. В электронной почте можно предоставить более подробную информацию о визите такую, как: список документов, которые пациент должен принести с собой, или контактные данные для связи в случае возникновения вопросов.
Это может помочь пациенту быть лучше подготовленным и уверенным перед визитом. Напоминание клиенту о повторном визите через почту также можете быть выполнено при помощи УСУ. Вы сможете организовать рассылку быстро и эффективно по выбранным шаблонам. Можно даже настроить отправку сообщений по времени. В УСУ можно осуществить напоминания голосом. Они могут создать более персональное впечатление, поскольку пациент услышит голос врача или медицинского персонала. Это может помочь установить более доверительную связь и подчеркнуть важность визита. Напоминания голосом могут быть доставлены непосредственно на телефон пациента и прослушаны в удобное время.
В УСУ можно реализовать напоминания через вайбер. Напоминания голосом и через приложение вайбер могут быть настроены для автоматической отправки в определенное время или перед определенными событиями. Это облегчает процесс отправки напоминаний и позволяет сэкономить время медицинскому персоналу. В вайбере можно отслеживать доставку сообщений и получать уведомления о прочтении. Это позволяет медицинскому персоналу быть в курсе того, что пациент получил и прочитал напоминание. Образец напоминания о приеме к врачу можно хранить в шаблонах прямо в системе. Можно корректировать их по необходимости.
Шаблон напоминания о визите может быть доступен для персонала в любой момент. Теперь давайте рассмотрим, как работать с напоминаниями и их регистрацией в системе. Если непосредственно нужно обзвонить пациентов, то для этого нужно зайти в отчёт «Напоминание». В нём отразятся контактные данные тех, кому нужно сделать напоминание. Прямо в системе можно формировать отметки о том, что клиенту нужны напоминания на приём или не нужны. Также можно увидеть в системе напомнили ли уже клиенту о том, что нужно прийти на приём. Лишние напоминания могут утомить, а их недостаток может привести к простоям в деятельности.
При помощи УСУ вы сможете гармонично формировать напоминание пациенту о визите, распределять приемы пациентов без простоев. Помимо описанных возможностей мы ещё можем предложить вам реализовывать напоминания через бот. Это помимо всего прочего поможет осуществлять стандартные консультации круглосуточно для ваших пациентов. Мы можем предложить вам ещё больше возможностей не только в области напоминаний, но ещё и в области управления всем медицинским учреждением. Если у вас возникли вопросы, предлагаем вам связаться с нами и тогда в индивидуальной презентации мы сможем ответить на любые ваши вопросы по работе системы.
ПРОСТО О БИЗНЕСЕ
