Просто о бизнесе
Приветствуем вас на канале проекта «Просто о бизнесе». Вы не проверяете своих сотрудников на качество проведенной работы? Это довольно легкомысленно! Но даже если вы их проверяете со своей стороны, то есть, со стороны исполнителя. Все-равно точные данные вы получите только со стороны клиента. Только сам клиент знает, все ли прошло хорошо или что конкретно было не так, как хотелось бы. Распространенный способ узнать мнение клиента о качестве вашего сервиса – это спросить через СМС. Клиент же в ответ отправит оценку по пятибалльной шкале. В глаза не все смогут сказать, что чем-то остались недовольны. А оценить вашу работу по СМС большинству клиентов будет незатруднительно. С особым рвением это сделают недовольные клиенты… Именно выявить недовольство и установить его причины – и является главной целью любого бизнеса, который заботится о своем добром имени. Подпишитесь на нас, чтобы оставаться на связи! Позже вы узнаете и про другие современные инструменты для повышения лояльности клиентов. Всем пока! До новых встреч!
Нами написана наглядная инструкция, которая поможет вам освоить эту и без того несложную программу.
Посмотрите, пожалуйста, полное видео программы, чтобы узнать про множество интересных возможностей.
Есть удобная возможность загрузить слайды программного продукта в виде файла презентации в формате Power Point.
Посмотрите ролики известных людей - интеллектуальной элиты - которая рассказывает о нашем программном обеспечении.
Чтобы заказать понравившуюся программу, перейдите, пожалуйста, в контактные данные и выберите удобный способ связи.
Сегодня многие компании используют смс для связи с клиентами. Отправка смс-сообщений может быть быстрой и удобной формой коммуникации, которая позволяет клиентам получать информацию о заказах, статусах доставки, акциях и других важных событиях. Для того чтобы убедиться в качестве обслуживания клиентов многие компании используют оценку обслуживания через смс. Смс оценка — это процесс сбора и анализа данных об удовлетворенности клиентов, полученных через смс. Обычно, компании отправляют клиентам смс-сообщения с просьбой оценить качество обслуживания, предоставленного ими.
Оценка качества смс может выражаться словами: "отлично", "хорошо", "удовлетворительно" и другими. Может выражаться шкалой от одного до десяти или иметь форму оценки. Клиенту предлагается подходящий, по их мнению, вариант и отправить смс. Оценки, полученные от клиентов, могут быть использованы для анализа удовлетворенности клиентов и определения тех областей, которые нуждаются в улучшении. Кроме того, компании могут использовать данные об оценках для отслеживания трендов и изменений во времени. Существуют определенные шаги, которые помогают реализовать данный сервис.
Оценка через смс начинается с тех вопросов, которые компания хочет задать своим клиентам. Далее необходимо создать текст сообщения, который будет отправлен клиентам с просьбой оценить качество обслуживания. Компания должна определить, какие варианты ответов будут доступны клиентам, далее нужно осуществить отправку и проанализировать полученные результаты, чтобы определить уровень удовлетворенности клиентов и выявить области, в которых нужно улучшить качество обслуживания. Кроме оценки качества обслуживания, смс-сообщения также могут использоваться для других целей.
Смс отправки можно проводить с целью сбора отзывов от клиентов, проведения опросов и определения степени удовлетворенности клиентов. Эти данные могут быть использованы для улучшения качества продуктов и услуг, повышения уровня удовлетворенности клиентов и улучшения имиджа компании. Оценка обслуживания через смс без сомнения важна и для ее реализации нужно использовать проверенные инструменты. Таким инструментом может стать автоматизация. Она обеспечивает качественное проведение процесса, посредством системы легко управлять процессами и анализировать их. Предлагаем вам рассмотреть один из таких вариантов.
Оценка качества работы через смс, реализуемая на базе программного обеспечения УСУ. Данную систему можно использовать для организации разных видов рассылки, для сбора отзывов и оценки качества сервиса и услуг. Программа обладает современными возможностями для организации различных рассылок, в том числе и через смс. Мы можем предоставить вам различные варианты по сотрудничеству и по набору функционала. Приглашаем вас посетить на официальный сайт и поближе познакомиться с возможностями программного продукта. Также вы можете попросить о презентации, которую мы проведем для вас совершенно бесплатно.
ПРОСТО О БИЗНЕСЕ
